Ilmoita havaitsemistasi epäkohdista ja vaikuta elintarvikeketjun reiluuteen
16.4.2025
Elintarvikemarkkinavaltuutettu tarvitsee valvontatyönsä tueksi mahdollisimman yksityiskohtaista ja kattavaa tietoa markkinoiden toiminnasta sekä mahdollisista ongelmista. Helpoin tapa jakaa tietoa elintarvikemarkkinavaltuutetulle on käyttää valtuutetun verkkosivuilta löytyvää ilmoita havaitsemastasi ongelmasta -toimintoa. Sen avulla kuka tahansa voi kertoa toimistolle markkinoilla havaitsemistaan ilmiöistä tai ongelmista. Ilmoituksen voi tehdä myös anonyymisti.
Toistaiseksi anonyymisti tehtyihin ilmoituksiin ei pystytä vastaamaan. Jos siis haluat vastauksen viestiisi tai keskustella asiasta elintarvikemarkkinavaltuutetun toimiston asiantuntijoiden kanssa, kannattaa jättää ilmoitukseen myös yhteystiedot. Ilmoituksia käsitellään toimistossa luottamuksellisesti, eikä nimesi tule esiin asian käsittelyssä, jos et niin toivo. Toimistossa kehitetään parhaillaan järjestelmää, jonka avulla keskustelua voidaan käydä siten, ettei ilmoittajan henkilöllisyys paljastu edes asian käsittelijöille.
Miten vihjeitä käsitellään?
Ilmoituksista saatuja tietoja hyödynnetään elintarvikemarkkinavaltuutetun toimiston työssä laaja-alaisesti. Ne auttavat muodostamaan paremman kokonaistilannekuvan elintarvikemarkkinoiden toiminnasta. Tietoja hyödynnetään myös tulevien valvontatoimenpiteiden suunnittelussa, ja markkinoilta saaduilta tiedoilla on keskeinen merkitys oma-aloitteisten valvontatoimien kohdistamisessa sekä suunnittelussa.
Vihjetoiminnon kautta saadut yhteydenotot ovat epävirallisia, eivätkä johda asian vireilletuloon toimistossa. Vihjeiden kautta saatujen tietojen pohjalta toimistossa voidaan kuitenkin käynnistää oma-aloitteinen tutkinta. Asian saa vireille tekemällä toimistolle toimenpidepyynnön, jonka tekemiseen ohjeistusta on saatavilla elintarvikemarkkinavaltuutetun toimiston verkkosivuilla. Pyydettäessä ohjeistamme myös toimenpidepyynnön tekemisessä siitä näkökulmasta, mitä tietoja toimenpidepyynnön on hyvä sisältää, jotta asian käsittely toimistossa lähtee sujuvasti käyntiin.
Elintarvikemarkkinavaltuutetun toimiston vihjetoiminto on tärkeä työkalu, joka auttaa elintarvikemarkkinoiden toimivuuden ja reiluuden edistämistä. Ilmoitukset voivat olla vapaamuotoisia. Siksi niiden tekeminen on helppoa ja vaivatonta. Jokainen ilmoitus voi olla merkittävä osa suurempaa kokonaisuutta. Ilmoitusten avulla voimme tunnistaa ja puuttua markkinoilla esiintyviin epäkohtiin, jotka muuten saattaisivat jäädä huomaamatta.
Jokainen vihje on tärkeä
Elintarvikemarkkinavaltuutetun on helpompi puuttua oikeisiin hankauskohtiin ja kehittää markkinoiden seurantaa, jos markkinoilla toimivat yritykset ja yksityishenkilöt kertovat havaitsemistaan ongelmista. Ilmoitusten kautta saatu tieto on korvaamatonta, sillä se tarjoaa arvokasta näkökulmaa suoraan kentältä. Tämän tiedon avulla pystymme kohdistamaan toimintaamme tehokkaasti ja edistämään markkinoiden reilua toimintaa.
Ilmoituksia voi tehdä kaikesta elintarvikemarkkinalain soveltamisalaan kuuluvasta toiminnasta. Elintarvikemarkkinalaissa on suoraan kielletty useita sopimusehtoja ja -käytäntöjä, kuten liian pitkiä maksuaikoja, tilausten peruutuksia ja myymättä jääneiden tuotteiden palautuksia. Erityisesti ilmoitus kannattaa tehdä, jos koet joutuneesi tällaisten menettelytapojen kohteeksi. Toiminnan suunnittelun ja markkinoiden seurannan kannalta kaikki tiedot ovat hyödyllisiä, joten ilmoitus kannattaa joka tapauksessa tehdä matalalla kynnyksellä.
Jokainen ilmoitus on tärkeä. Vaikka asia tuntuisi pieneltä, se voi tuoda hyödyllistä ja tarpeellista lisätietoa isompaan kokonaisuuteen, jolla on merkittävä vaikutus elintarvikemarkkinoiden toimintaan.
Ilmoita havaitsemastasi ongelmasta
Jarno Sukanen
Elintarvikemarkkinavaltuutettu
Tapani Yrjölä
Johtava asiantuntija
Elintarvikemarkkinavaltuutetun blogissa käsitellään elintarvikemarkkinoiden ajankohtaisia kysymyksiä ja pohditaan elintarvikeketjun toimintaa elintarvikemarkkinalain näkökulmasta. Kirjoittajina ovat Elintarvikemarkkinavaltuutetun toimiston asiantuntijat.