Palvelunumerot ja -sähköpostit

Kysymykset Ruokaviraston lähettämistä laskuista.

Kysymykset ostolaskuihin liittyen.

Palvelunumero avoinna tiistaisin klo 9–12. Asiakaspalvelusähköposti ei palvele 23.12.2024!

Oletko hygieniapassitestaaja? Ota meihin yhteyttä ensisijaisesti Hygieniapassi-tietojärjestelmän kautta.

Sekä kuluttajat että yritykset voivat ilmoittaa esimerkiksi ruokamyrkytysepäilystä, allergisesta reaktiosta tai vierasesineistä elintarvikkeissa ilppa-palvelussa. Tiedot menevät sähköisesti viranomaisen käsiteltäväksi. Sisäänkirjautumista ei tarvita.

Yritysten ja kuluttajien elintarvikevalvontaan ja -lainsäädäntöön liittyvissä kysymyksissä auttavat ensisijaisesti kuntien elintarvikevalvontaviranomaiset. 

ATP-kuljetuksiin liittyvät asiat.

Ohjeita toimijoille: Elintarvikkeiden ja kontaktimateriaalien takaisinveto

Julkaistut elintarvikkeiden takaisinvedot

Koirarekisteri arkisin klo 8.15-16.00 

• koirarekisteri@ruokavirasto.fi
• puh. 020 690 500, puhelut maksavat 0,065 €/min + pvm/mpm
• Postioisoite: Koirarekisteri, PL120, 78201 Varkaus
• Koirarekisterin palautelomake

Lammas- ja vuohirekisteri arkisin klo  8.15–11.00 ja 12.00–16.00.

• lammasvuohirekisteri@ruokavirasto.fi
• puh. 0295 205 302, puhelut maksavat paikallisverkkomaksun tai matkapuhelinmaksun verran (pvm/mpm).
• Postiosoite: Lammas- ja vuohirekisteri, Ruokavirasto, Mustialankatu 3, 00790 HELSINKI

 Sikarekisteri arkisin klo 8.15–11.00 ja 12.00–16.00.

• sikarekisteri@ruokavirasto.fi
• puh. 0295 205 303, puhelut maksavat paikallisverkkomaksun tai matkapuhelinmaksun verran (pvm/mpm).
• Postiosoite: Sikarekisteri, Ruokavirasto, Mustialankatu 3, 00790 HELSINKI

Nautarekisteri klo 8.15–11.00 ja 12.00–16.00.

• nautarekisteri@ruokavirasto.fi
• Postiosoite: Nautarekisteri/Ruokavirasto, Mustialankatu 3, 00790 Helsinki
• Puh. 0295 205 300, puhelut maksavat paikallisverkkomaksun tai matkapuhelinmaksun verran (pvm/mpm).

Eläintenpitäjä- ja pitopaikkarekisteri

• rekisterin käyttöön liittyvissä asioissa ota yhteyttä asuinkuntasi maaseutuelinkeinoviranomaiseen
• sähköinen asiointi: epr.ruokavirasto.fi
• Eläintenpitäjä- ja pitopaikkarekisterin ohje

Huomioithan, että tavallinen, suojaamaton sähköposti ei ole tietoturvallinen. Lähetä salassa pidettävät tai muuten arkaluontoiset tiedot Ruokavirastoon Turvaviesti-palvelussa, osoitteessa https://turvaviesti.ruokavirasto.fi.  Lisätietoa täältä.

Eläimistä saataviin sivutuotteisiin liittyvät yleiset kysymykset.

Teurastamoiden sivutuoteasiat.

Sivutuotteiden tuonti EU:n ulkopuolisista maista

• poislukien Norja ja Sveitsi

• Kaupan entiset elintarvikkeet
• Hyväksyttyjen elintarvikehuoneistojen eläinperäiset sivutuotteet

Muut rehuihin liittyvät ilmoitukset.

Rehujen vientitodistuspyynnöt ja vientitodistuksia koskevat kysymykset.

Rehujen tuontiin liittyvät ilmoitukset.

lentoasema@ruokavirasto.fi (kaupallisesti tuotavat eläimet, joita on yli 5 tai jotka matkustavat ilman saattajaa) 
kolmasmaa@ruokavirasto.fi (matkustajan mukana tai ei-kaupallisesti tuotavat eläimet tai eläimet, joita on alle 6)
vienti.lemmikit@ruokavirasto.fi (lemmikkieläinten vienti)
vienti@ruokavirasto.fi (hevosten vienti)

Tietoa eläinten ja sukusolujen tuonnista ja viennistä EU-maiden, Norjan ja Sveitsin välillä löytyy Ruokaviraston internetsivuilta: https://www.ruokavirasto.fi/teemat/tuonti-ja-vienti/eu-maat-norja-ja-sveitsi/elaimet/. Koirien ja kissojen hakukone: https://www.ruokavirasto.fi/elaimet/matkustus/lemmikkien-maahantulo/.

Jos haluatte henkilökohtaista neuvontaa ja olette Suomessa, voitte olla yhteydessä asuinpaikkanne kunnaneläinlääkäriin tai lähimmän Aluehallintoviraston läänineläinlääkäriin. Yhteystiedot näille tahoille löytyvät Ruokaviraston verkkosivuilta: https://www.ruokavirasto.fi/elaimet/elainlaakaripalvelut/. Jos olette Suomen ulkopuolella, otattehan yhteyttä paikallisiin viranomaisiin.

Lähetä salassa pidettävät tai muuten arkaluontoiset asiakirjat Ruokavirastoon Turvaviesti-palvelussa.

Jos lähetät hakemuksen tai kantelun sähköpostilla, käytä osoitetta kirjaamo@ruokavirasto.fi

Jos haluat kysyä lisätietoja eläinlääkäriksi laillistumisesta, eläinlääkärinammatin harjoittamisesta tai eläinlääkäreiden valvonnasta, ota meihin yhteyttä osoitteella:
elainlaakarit@ruokavirasto.fi

Jos sinulla on asiaa tai kysyttävää eläinlääkärirekisteristä, käytä osoitetta
elainlaakarirekisteri@ruokavirasto.fi

Aluehallintovirastojen läänineläinlääkäreiden yhteystiedot ja kunnaneläinlääkärien yhteystiedot kunnittain löydät eläinlääkäripalvelut-sivulta.

lentoasema@ruokavirasto.fi (kaupallisesti tuotavat eläimet, joita on yli 5 tai jotka matkustavat ilman saattajaa) 
kolmasmaa@ruokavirasto.fi (matkustajan mukana tai ei-kaupallisesti tuotavat eläimet tai eläimet, joita on alle 6)
vienti.lemmikit@ruokavirasto.fi (lemmikkieläinten vienti)
vienti@ruokavirasto.fi (hevosten vienti)

Tietoa eläinten ja sukusolujen tuonnista ja viennistä EU-maiden, Norjan ja Sveitsin välillä löytyy Ruokaviraston internetsivuilta: https://www.ruokavirasto.fi/teemat/tuonti-ja-vienti/eu-maat-norja-ja-sveitsi/elaimet/. Koirien ja kissojen hakukone: https://www.ruokavirasto.fi/elaimet/matkustus/lemmikkien-maahantulo/.

Jos haluatte henkilökohtaista neuvontaa ja olette Suomessa, voitte olla yhteydessä asuinpaikkanne kunnaneläinlääkäriin tai lähimmän Aluehallintoviraston läänineläinlääkäriin. Yhteystiedot näille tahoille löytyvät Ruokaviraston verkkosivuilta: https://www.ruokavirasto.fi/elaimet/elainlaakaripalvelut/. Jos olette Suomen ulkopuolella, otattehan yhteyttä paikallisiin viranomaisiin.

Sähköpostitse annetaan vain neuvontaa, rabies vasta-ainetutkimusten tutkimustulokset toimitetaan vain postitse.

Eläinlääkärit voivat soittaa kysyäkseen rabies vasta-ainetutkimuksista:
029 530 0400 (vaihteen kautta, ma - pe klo 12 - 14)

Siementarkastuksen palvelunumerot ja -sähköpostit

Metsänviljelyaineisto 

Metsänviljelyaineisto, kasvinterveyden valvonta; puutavaratuotanto, puutavaran tuonti ja vienti 

Metsänviljelyaineisto

Metsäpuiden siemenet ja taimet: tietolomakkeet ja kantatodistukset, kasvinterveystarkastukset (Oulu).

Kasvinterveystarkastukset (Lappeenranta).

Ruokaviraston viestintä auttaa mediaa löytämään tarvitsemansa tiedon ja asiantuntijat. Ota meihin yhteyttä, kun tarvitset tietoa toiminnastamme tai haastateltavan juttuasi varten.